Water ... mét kwaliteitslabel

Pidpa streeft naar het leveren van kwaliteit. Uiteraard is dit het doel van elk goed bedrijf, maar voor ons geldt dit toch in het bijzonder. Kwaliteitsvol water is immers de basis van een gezonde maatschappij. Scholen, bedrijven, ziekenhuizen, mensen als u en ik kunnen niet leven en werken zonder water. Niet te verwonderen dus dat Pidpa veel aandacht besteed aan de kwaliteit van haar product. Wij nemen uw gezondheid ernstig. Pidpa levert dan ook al jaar en dag water van de bovenste plank. Vanaf begin 2004 kunnen we dit nog meer garanderen want onze productieafdeling is gecertificeerd volgens de norm EN ISO 9001:2000. Na het labo in 2003 (volgens de ISO-norm 17025) is dit de tweede Pidpa-afdeling die een kwaliteitscertificaat bekomt.

Wat houdt dit concreet in?

Het productieproces van drinkwater werd vastgelegd in een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS). Dit gebeurde volgens een aantal principes.

Principe 1: We bepalen ons beleid en doelstellingen inzake kwaliteit en voorzien de nodige middelen om deze te realiseren.
Principe 2: Klantgerichtheid staat voorop. Wij produceren wat de klant vraagt en dat is kwaliteitsvol drinkwater.
Principe 3: Voor alles hanteren we een procesbenadering. We maken hierbij onderscheid tussen het hoofdproces voor de realisatie van het product en de ondersteunende processen. Het hoofdproces is de productie van het drinkwater. Vanuit andere diensten zoals waterwinning en milieu, waterzuivering en pilootinstallaties, infrastructuur, centrale exploitatiediensten, informatica, aankoop en personeelsbeheer wordt ondersteuning geleverd.
Principe 4: De verschillende processen worden vastgelegd in procedures. Tezamen vormen deze het kwaliteitshandboek.
Principe 5: Er worden nauwkeurig metingen bijgehouden, zowel van het productieproces als van de toepassing van het KMS zelf. Deze metingen worden geanalyseerd met als doel continu te verbeteren.

Jaarlijks worden interne audits doorgevoerd door eigen personeelsleden die onafhankelijk staan van de door hen te auditen processen. Een extern keuringsorganisme voert ter vervollediging een 10-maandelijkse controle-audit uit. Een echte kwaliteitsgarantie dus.