Te hoog verbruik

Op uw overzichtsfactuur kan u zien hoeveel uw verbruik afwijkt van de vorige jaren. Is er een sterke afwijking, bv. een stijging met 50 % bij een totaalverbruik van meer dan 100 m³, dan krijgt u van ons een verwittiging. Maar ook bij een minder grote stijging is het altijd wel even nuttig om na te gaan wat de oorzaak is van die stijging. Om u hierbij te helpen, geven wij enkele tips.

Mogelijke oorzaken van een hoger verbruik

1. Is de gezinssamenstelling recent gewijzigd?  Meer personen betekent immers meer verbruik. Lees alvast meer over het gemiddeld verbruik van een gezin.
    

2. Zijn er bijkomende sanitaire toestellen geïnstalleerd die het hoger verbruik verklaren? (wasmachine, waterverzachter, ... )
    

3. Zijn de meterstanden op de factuur correct?  Dit kunt u controleren door zelf de watermeterstand af te lezen. 
    

4. Misschien is er momenteel nog een lek, waarvan u het bestaan niet kent.  Dit kunt u eenvoudig controleren door 's avonds de meterstand te noteren.  Neem tijdens de nacht geen water af en noteer 's morgens opnieuw de meterstand. Indien de cijfers niet overeenkomen met de stand van de avond voordien, is er een lek op de binnenleiding.  Kleine lekken kunnen aanleiding geven tot een aanzienlijk verbruik over gans het jaar.  Kunt u het lek zelf niet vinden en dichten, haal er dan gespecialiseerde hulp van een sanitair installateur bij.

Wat als uw verbruik abnormaal hoog ligt?

Bent u door ons verwittigd dat uw verbruik veel hoger lag dan normaal, overloop dan eerst bovenstaande tips. Vaak is dit hoger verbruik best verklaarbaar. Vindt u de oorzaak niet, neem dan contact met ons op via het nummer van onze klantenservicelijn: 0800-90 300, op werkdagen van 8 u tot 17 u.

Een van onze medewerkers zal dan langskomen om het probleem te onderzoeken. Dit onderzoek is vrijblijvend. Wij geven u advies waar mogelijk. Voor herstellingswerken zal u aansluitend een vakman dienen in te schakelen als u het probleem zelf niet kan oplossen.

Als de oorzaak van het hogere verbruik een verborgen lek is, dan kan u in aanmerkinge komen voor een gunsttarief.

U heeft een verborgen lek. Wat nu?

Laat het lek in ieder geval zo snel mogelijk herstellen. Dien daarna een dossier in bij Pidpa tezamen met alle relevante informatie (plaats lek, herstellingsfactuur loodgieter en huidige meterstand). Het verslag van een lekdetectie is onvoldoende. Pidpa zal het dossier evalueren. Eventueel komt een van onze medewerkers ter plaatse voor een extra controle. Wordt uw dossier aanvaard, dan ontvangt u 50 % korting op het lekverlies.

Dit zijn alvast de 7 regels waaraan u moet voldoen om in aanmerking te kunnen komen voor een gunsttarief bij een verborgen lek volgens het Algemeen Waterverkoopreglement:

1. De klant heeft gehandeld als een goede huisvader.
2. Het abnormaal hoge verbruik is het gevolg van een verborgen oorzaak.
3. Het abnormaal hoge verbruik, herrekend op jaarbasis, moet het gemiddelde jaarverbruik met minstens 100 % overschrijden en minimaal 100 m³ bedragen.
4. De oorzaak van het abnormaal hoge verbruik moet worden vastgesteld door de exploitant of moet door de klant bewezen worden door een herstellingsfactuur.
5. De oorzaak van het abnormaal hoge verbruik moeten hersteld of weggenomen zijn.
6. Er is geen sprake van kwaad opzet of bedrog.
7. Het abnormaal hoge verbruik wordt niet veroorzaakt of in stand gehouden door een inbreuk op de gangbare wettelijke en technische voorschriften voor de binneninstallatie.