Uw factuur: voorwaarden

Betaling

Wij verzoeken u deze factuur binnen de 21 kalenderdagen na factuurdatum te voldoen.

Klachten betreffende de factuur dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden gemeld aan Pidpa Klantendienst, Desguinlei 246 te 2018 Antwerpen.

Betalingsopvolging

In geval van ontbrekende, niet-tijdige of onvolledige betaling van de factuur op vervaldag, zullen van rechtswege nalatigheidsintresten aan wettelijke intrestvoet verschuldigd zijn, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het
uitstaand factuurbedrag met een minimum van € 30. Dit is bovendien onverminderd het recht om meerdere schade te bewijzen, onder meer de procedurekosten en alle kosten die gepaard gaan met de gerechtelijke invordering. In geval van ontbrekende, niet-tijdige of onvolledige betaling vanwege Pidpa, gelden dezelfde bepalingen. Wanneer wij u een herinnering tot betaling moeten zenden, kunnen wij u daarvoor administratiekosten aanrekenen. Eventuele verplaatsingskosten van ons personeel vallen ook te uwen laste.

Verhuizing

Een verhuis regelt u bij voorkeur door het invullen van overnamedocumenten met een nieuwe bewoner of eigenaar. Deze documenten vraagt u aan via de website www.pidpa.be of via het gratis telefoonnummer 0800-90 300, optie 1. De werkwijze krijgt u in een begeleidend schrijven. Is er geen overname mogelijk, dan neemt u vóór het vertrek uit de woning contact op met Pidpa op hetzelfde telefoonnummer. De vertrekkende klant blijft steeds aansprakelijk, onder andere voor het verbruik en het betalen van de facturen, totdat de opzeg van de waterlevering geregeld is.

Btw

In geval van een creditnota dient de btw die reeds in aftrek zou gebracht zijn, terugbetaald te worden aan de Staat.

Info

Het Algemeen en het Bijzonder Waterverkoopreglement leggen de rechten en plichten vast van zowel Pidpa als haar klanten. Deze worden u op eenvoudig verzoek toegezonden. U vindt deze ook op onze website, waar u een actuele versie kunt raadplegen en downloaden.

De toepasselijke tarieven zijn goedgekeurd door de wettelijk en decretaal voorziene instanties en algemeen beschikbaar en kenbaar gemaakt ten behoeve van de klanten.

Mocht u betalingsmoeilijkheden ondervinden, dan kunt u zich steeds tot ons wenden.

Hebt u nog vragen?

Tijdens de kantooruren (8 tot 17 uur) kunt u steeds terecht op ons gratis telefoonnummer 0800-90 300.

Het is steeds nuttig de huidige meterstand en uw klantnummer te noteren.

Domiciliëringsvoorstel

Met een domiciliëring bij uw financiële instelling gebeurt de betaling automatisch. Zo voorkomt u achterstallige betalingen
en bijhorende kosten. Bij uw jaarlijkse factuur zit een betalingsschema. Zo weet u steeds wanneer de bedragen van uw rekening zullen afgehouden worden. Deze domiciliëring geldt enkel tijdens de duur van de waterlevering (eindfactuur
inbegrepen). Indien het bedrag toch zou wijzigen, ontvangt u van ons steeds een bericht vóór het bedrag van uw rekening wordt afgehouden. Om het u gemakkelijker te maken, stellen wij u voor de bijgevoegde domiciliëringsopdracht in te vullen en ze ondertekend te bezorgen aan uw financiële instelling.