Ons vernieuwde klantenportaal mijnPidpa, dat begin 2025 werd gelanceerd, wint duidelijk aan populariteit. De cijfers van Q4 2025 tonen dat klanten het platform steeds vaker inzetten om hun waterdiensten zelfstandig en op hun eigen tempo te beheren.
Sterke stijging in gebruik
In vergelijking met Q4 2024 noteerden we in hetzelfde kwartaal van 2025 30% meer bezoeken aan mijnPidpa. Daarnaast meer dan verdubbelde het aantal digitale verrichtingen, zoals het doorgeven van een verhuis of het beheren van persoonlijke gegevens. Deze toename bevestigt dat klanten de weg naar het vernieuwde portaal steeds vlotter vinden én er actief gebruik van maken.
Smartphone populairder dan ooit
Opvallend is de verschuiving in gebruikte toestellen. Waar in 2024 de desktop nog vaker werd gebruikt, komt in Q4 2025 de smartphone het meest naar voren als voorkeurskanaal. Klanten kiezen dus duidelijk voor een mobielvriendelijke manier om hun waterzaken te regelen. Dat ondersteunt onze inzet op toegankelijke, mobiele digitale dienstverlening.
Resultaten in cijfers
De groei vertaalt zich in een aanzienlijke toename van digitale acties:
meer dan 19.000 digitale betalingen
meer dan 2.400 opgestarte mandaten
meer dan 16.000 klanten die hun verbruiksgegevens raadpleegden
Deze cijfers tonen aan dat mijnPidpa uitgegroeid is tot hét centrale platform waar klanten uiteenlopende acties uitvoeren, van betalingen tot inzicht in hun verbruik.
Digitale dienstverlening in opmars
Met deze groei versterkt mijnPidpa zijn rol als digitaal loket voor al onze klanten. Het platform ondersteunt hen om sneller en eenvoudiger waterzaken te regelen, wat aansluit bij onze bredere focus op gebruiksvriendelijke technologieën, toekomstgerichte wateroplossingen en een veerkrachtige organisatie.
